Ваш регион
Москва
Да, все верно
Выбрать другой
×
Выберите свой город
Россия
  • А
  • Б
  • В
  • Г
  • Е
  • И
  • Й
  • К
  • Л
  • М
  • Н
  • О
  • П
  • Р
  • С
  • Т
  • У
  • Х
  • Ч
  • Э
  • Ю
  • Я
Киргизия
  • Б
Казахстан
  • А
  • К
  • У
  • Ш
Беларусь
  • Б
  • В
  • Г
  • З
  • М
Грузия
  • Т
Абхазия
  • Г
  • С
Выберите свой город
Россия
  • А
  • Б
  • В
  • Г
  • Е
  • И
  • Й
  • К
  • Л
  • М
  • Н
  • О
  • П
  • Р
  • С
  • Т
  • У
  • Х
  • Ч
  • Э
  • Ю
  • Я
Киргизия
  • Б
Казахстан
  • А
  • К
  • У
  • Ш
Беларусь
  • Б
  • В
  • Г
  • З
  • М
Грузия
  • Т
Абхазия
  • Г
  • С

Отзывы:

Ваши отзывы помогают нам ежедневно совершенствовать продукцию
Компании Металл Профиль и повышать уровень сервиса.
Если ваш отзыв носит претензионный характер, связанный с продукцией - пишите в раздел Претензии.
В таком случае ваша претензия сразу поступает в отдел качества.
Регион:
Москва
Сменить регион
ФИО*
E-mail*
Отзыв*

Раздел отзыва*
Заголовок отзыва*
Текст отзыва*
Изображение
*Поля, обязательные для заполнения
  • брак

    Добрый день! Получил металлочерепицу пуретан-20-8017-05 от официального дилера Альянс (Рязань...

    силин владимир васильевич 2016-10-31
    Подробно

    Уважаемый Владимир Васильевич!

    07.11.2016г. в адрес ООО «Компания Металл Профиль» от Вас поступила претензия с требованием замены металлочерепицы Монтеррей (Пуретан-20-8017-0,5) (далее - Товар) в связи с обнаруженными недостатками (далее – Претензия).

    Заверяем Вас в том, что ООО «Компания Металл Профиль» является добросовестным участником гражданского оборота, а также с большим уважением относится к правам и законным интересам потребителей. Производимые нами Товары изготавливаются на заводах в России и СНГ с применением высококачественной стали, проходят контроль качества на автоматических производственных линиях под контролем опытных операторов и работников отдела качества.

    По результатам проверки сообщаем следующее.

    ООО «Компания Металл Профиль» (далее - Изготовитель) не является продавцом Товара, договора купли-продажи между Вами и Изготовителем не заключалось.

    В Претензии заявлено о наличии следующих недостатков Товара (дословно):

    1. Листы металлочерепицы имеют неправильную геометрическую форму – размеры противоположных сторон каждого листа по длинной стороне отличаются между собой на 8-10 мм.

    2. Карнизные полки каждого листа … размеры противоположных сторон нижнего (карнизного края каждого листа металлочерепицы до гребня волны, имеют разницу в 5-10 мм.

    3. Неперпендикулярность накати (поперечной волны) длинной стороне листов.

    С целью проверки заявленных в Претензии сведений осуществлён выезд представителя Изготовителя на указанное Вами место монтажа товара, в Вашем присутствии проведены замеры геометрических размеров Товара, проведена фотофиксация полученных результатов, установлены следующие обстоятельства, сделаны указанные ниже выводы.

    В ходе осмотра установлено: три листа металлочерепицы смонтированы на крыше строящегося дома с нарушениями рекомендаций к количеству фиксирующих их саморезов, фактически Товар не закреплён на крыше должным образом, отдельные его участки могут быть перемещены в вертикальной и горизонтальной плоскостях с приложением усилия, Товар не прилегает к обрешётке крыши. Обращаем Ваше внимание, что листы металлочерепицы не являются абсолютно твёрдыми предметами, и поэтому предназначены для укладки, хранения, проведения обмеров геометрии на ровной плоскости, которыми как было установлено, ни обрешётка крыши, ни земля у дома, на которой Вами проводились замеры, не являются. Обрешётка крыши дома, на которую производится монтаж Товара, выполнена неустановленными лицами из пиломатериалов с зафиксированными Изготовителем отклонениями от плоскостности, что приводит к локальным провисаниям Товара, его деформации и, как следствие, погрешности в измерениях линейных размеров при его нахождении в напряжённом состоянии.

    Результаты замеров Товара, представленного на осмотр на неровной поверхности земли, возле возводимого строения, также подтвердили соответствие геометрических характеристик Товара Техническим условиям Изготовителя (ТУ). Шаг волны Товара соответствует ТУ Изготовителя на протяжении всей длины листов.

    Из указанного выше следует, что качество Товара соответствует ТУ Изготовителя, а ООО «Компания Металл Профиль» не имеет правовых оснований для удовлетворения изложенных в Претензии требований. Надеемся, что Вы с пониманием отнесётесь к сложившейся ситуации.

    Вместе с тем, полагаем, что даже при текущем состоянии измеренной части обрешётки кровли, монтаж кровельного покрытия и дальнейшая многолетняя беспроблемная эксплуатация возможны, но потребуют привлечения более опытной монтажной бригады, имеющей необходимые знания и опыт для осуществления данного вида деятельности.

    В случае, если Вы не согласны с отсутствием недостатков Товара, просим Вас сообщить нам об этом. В таком случае, в полном соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ГАРАНТИРУЕМ организацию проверки качества Товара в независимой компетентной экспертной организации с отнесением расходов за её проведение на виновное лицо. Также просим в случае Вашего несогласия с надлежащим качеством товара не препятствовать организации экспертизы качества Товара Изготовителем, в том числе путём самостоятельной организации проверки Товара и/или проверки без участия нашего представителя.

    Готовы оказать Вам необходимую информационную и консультационную поддержку по вопросам применения Товара.

    Благодарим Вас за выбор металлочерепицы, произведённой нашей компанией!

  • Я хочу вам написать спасибо!

    Да, менеджеру Александру особенно за помощь и исчерпывающие консультации. За короткое время я узнала...

    Елизавета Куликова 2016-10-25
    Подробно
  • Стабильное качество

    В общем, я уже как постоянный клиент металпрофиль пишу здесь получается, второй раз уже заказывал кр...

    Дмитрий Давыдовский 2015-05-07
    Подробно

    Благодарим Вас за оставленный отзыв.

  • Профилист уже 7 лет на даче

    Покупал профлист в металлпрофиль еще 7 лет назад, когда дачу купил. До сих пор стоит, ничего с ним н...

    Александр Иванович 2015-07-29
    Подробно
После запроса звонка наш менеджер свяжется с вами в указанное время
Как вас зовут
Название компании*
Телефон* в формате: +7-911-1234567
Удобное время для звонка
с до

Перетащите ползунок вправо, чтобы разблокировать:

 
 
Как вас зовут*
Ваш e-mail*
Номер телефона* в формате: +7-911-1234567
Название организации
Местонахождения объекта*
Сообщение

Перетащите ползунок вправо, чтобы разблокировать: